마케팅 실무자를 위한 카카오 브랜드 메시지 신청 방법 가이드 AtoZ
카카오 브랜드 메시지를 M,N 그룹에게 발송하기 위해 필요한 신청 절차를 실무자 관점에서 정리했습니다. 승인 속도를 높이기 위한 준비사항부터 CRM 활용 전략까지 한 번에 확인해보세요.
카카오 브랜드 메시지는 기존 친구톡의 한계를 넘어, 마케팅 수신에 동의한 전체 고객(M,N 그룹)에게 메시지를 발송할 수 있는 CRM 채널입니다.
기존 카카오의 친구톡은 채널 친구를 중심으로 운영되었습니다.
하지만 브랜드 메시지가 등장하면서, 채널 친구가 아니더라도 마케팅 수신에 동의한 고객에게까지 도달할 수 있는 길이 열렸습니다.
다만 모든 채널이 곧바로 M,N 그룹 발송이 가능한 것은 아닙니다. 카카오는 일정
요건을 충족한 채널에만 브랜드 메시지 발송 권한을 부여하고 있습니다.
이번 글에서는 M,N 그룹 발송 승인을 받기 위해 실무자가 반드시 준비해야 할 5가지 조건을 정리해보겠습니다.
참고
- I·F 타입(채널 친구 기반)에게는 별도의 조건 없이 메시지 발송 가능
- M 타입: 카카오톡 광고 수신에 동의한 전체 고객
- N 타입: 광고 수신에 동의했으나 채널 친구는 아닌 고객
- I 타입: 채널 친구 + 광고 수신 동의 고객
- F 타입: 현재 채널 친구인 고객 (기존 친구톡 ‘친구’ 개념과 동일)
1. 카카오 채널을 비즈니스 채널로 전환하기
브랜드 메시지를 발송하려면, 카카오 채널이 반드시 비즈니스 채널로 전환되어 있어야 합니다. 비즈니스 채널은 일반 채널보다 제공 기능이 많은 채널로서, 개설 또는
전환 시 심사가 진행됩니다. 심사 기간은 보통 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.
이미 채널을 운영 중이라면, 다음과 같이 비즈니스 채널 여부를 확인할 수 있습니다.
아직 비즈니스 채널이 아니라면, 카카오 공식 가이드를 참고해 전환을 먼저 진행하는 것이 좋습니다.
2. 카카오톡 채널 고객센터 전화번호 등록
브랜드 메시지 심사 과정에서는 고객센터 전화번호 등록 여부도 필수로 확인됩니다.
등록 방법은 다음과 같습니다.
3. 채널 친구 수 5만 명 이상 확보
M,N 그룹 발송 권한을 받기 위해서는 카카오 채널 친구 수 5만 명 이상이 필요합니다.
아직 친구 수가 부족하다면, 아래와 같은 방법을 함께 활용하는 것이 효과적입니다.
- 카카오 싱크 활용 : 회원가입 과정에서 약관 동의와 함께 채널 친구 추가를 자연스럽게 유도할 수 있어, CRM 실무자들이 가장 많이 사용하는 방식입니다.
- 앱·웹 팝업 및 이벤트 활용 : 친구 추가 시 쿠폰 제공, 혜택 안내 등 자체 캠페인을 통해 빠르게 친구 전환을 높일 수 있습니다.
- 카카오모먼트 ‘친구 늘리기’ 광고 : 광고 집행을 통해 채널 노출을 확대할 수 있지만,노출 면적이 제한적이므로 싱크 및 친구 추가 이벤트와 함께 활용하는 것을 추천합니다.
카톡 친구 모으는 팁에 대한 더 자세한 설명은 [카카오 친구 확보 필승 전략] 블로그에서 확인 가능합니다.
4. 마케팅 수신 동의 증적 자료 준비
더불어 고객이 ‘카카오톡’ 광고성 메시지 수신에 명확히 동의했는지 확인할 수 있는 증적자료를 카카오에 제출해야 합니다.
아래 두 가지 중 하나만 준비하면 충분합니다.
- 개인정보처리방침 또는 이용약관에 “카카오 비즈메시지 발송을 위한 휴대전화번호 수집”,“마케팅 목적 휴대전화번호 수집” 등이 명시된 화면 캡처
- 앱/웹 내 마케팅 수신 동의 설정 화면(체크박스 UI) 스크린샷
노티플라이 이용 고객의 경우, 해당 자료 준비 및 신청 과정을 별도로 안내받을 수 있습니다.
5. 최근 3개월 이내 알림톡 발송 이력
마지막으로, 최근 3개월 이내 알림톡 발송 성공 이력이 필요합니다.
알림톡은 주문, 결제, 예약 등 고객 행동에 따라 발송되는 정보성 메시지이며, 사전 템플릿 승인 후 발송할 수 있습니다. 브랜드 메시지와는 목적이 다르지만, 카카오는 알림톡 발송 이력을 통해 채널의 운영 안정성을 확인합니다.
아직 알림톡을 발송하신 경험이 없으시다면, 알림톡 관련 상세한 내용은 카카오 공식 가이드를 참고해주세요.
6.브랜드 메시지 신청은 어떻게 진행할까?
위 5가지 요건이 모두 준비되었다면, 카카오 공식 딜러사를 통해 브랜드 메시지 발송 권한 신청을 진행할 수 있습니다.
브랜드 메시지는 CRM 관점에서 활용 가치가 매우 높습니다. 사전에 준비만
잘 해두면 신청부터 승인까지의 과정도 훨씬 수월해집니다.
7.노티플라이에서 브랜드 메시지를 활용하는 방법
브랜드 메시지는 단순히 도달 범위를 넓히는 채널이 아니라, 기존 CRM 메시지가 닿지 못하던 구간을 보완하는 채널에 가깝습니다. 브랜드 메시지를 단독 캠페인으로 운영하기보다, “어디에서 메시지가 끊기고 있는지”를 기준으로 보완 채널로 배치하는 방식이 효과적입니다. 푸시 발송 실패 고객에게 브랜드 메시지를 이어 보내거나, 회원가입,장바구니,구매 이탈처럼 이미 관심이 확인된 시점에 활용하면 도달 범위는 넓히면서도 성과 부담은 최소화할 수 있습니다.
노티플라이는 이러한 흐름을 자동으로 운영할 수 있도록, 브랜드 메시지를 기존 푸시, 알림톡, SMS, 인앱 팝업과 함께 하나의 CRM 시나리오 안에서 설계할 수 있도록 지원합니다.
이외에도 궁금한 점이 있다면, 무엇이든 편하게 문의주세요. 상담을 통해 브랜드 메시지 자격 충족 여부를 상담받으실 수도 있습니다.
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