재피어로 알림톡 자동화 구현, 노티플라이 Zapier 연동 활용하기
마케팅 자동화의 필수! 재피어 노티플라이 연동을 통해 알림톡 자동화 구현 방법과 성공 사례를 알려드립니다.
비즈니스 운영에서 메시지 자동화는 더 이상 선택이 아닌 필수가 되고 있습니다. 특정 이벤트가 발생할 때 고객에게 개인화된 메시지가 발송되는건 기본이 되었습니다. 해당 기능을 구현하기 위해 개발 리소스가 많이 들어가지 않을까 고민하는 대표님들이 많으실텐데요, 걱정마세요! 개발자 없이 노코드, 로우코드로 구현할 수 있습니다.
노티플라이에서 노코드 자동화 툴 Zapier(이하 ‘재피어’ 표기) 연동 기능을 출시, 강력한 캠페인 트리거 API 를 제공하기 때문입니다. 재피어는 수천 개의 애플리케이션과 쉽게 연결할 수 있는 플랫폼인데요, 재피어와 노티플라이 연동을 통해 클릭 몇 번으로 원하는 시나리오에 자동으로 맞춤형 메시지가 나갈 수 있습니다. 당연하게 고객 관리가 훨씬 쉬워집니다. 신규 기능을 바로 적용해서 비즈니스 전반의 효율을 높인 고객사, 위시엔조이의 사례를 먼저 공유드린 뒤 재피어와 노티플라이 연동 기능에 대해 다루겠습니다.
1. 문의 받자마자 개인화 메시지 발송, 워시엔조이의 노티플라이 재피어 연동 활용 사례
1-1. 문제상황 : 노코드 로우코드로도 어려운 개인화 메시지 자동화
워시엔조이는 프리미엄 셀프 빨래방 브랜드로, 창업 문의나 사업설명회 신청을 받는 과정에서 자동화된 고객 알림 시스템이 필요했습니다. 고객이 홈페이지를 통해 창업 문의나 사업설명회 신청을 하면, 자동으로 카카오 알림톡으로 접수 완료 안내 메시지를 발송하는 시나리오를 구현하고 싶었습니다. 다만 내부적으로 개발 리소스가 부족해 이 과정을 자동화하는 데 어려움을 겪었습니다.
특히 국내 고객들에게 안내 채널로 익숙한 카카오 알림톡, 카카오 친구톡, 문자의 경우에는 국내용이라서 해외 자동화 툴, 노코드 로우코드 툴에서 바로 사용할 수 없는 경우가 대부분입니다. 별도의 연동 작업이 필요하기에 개발자 도움 없이 희망하는 시나리오 구현이 쉽지 않았습니다.
1-2. 해결 : 노티플라이 재피어 연동으로 노코드 알림톡 자동화 가능
다행이 노티플라이와 재피어 연동, 캠페인 트리거 API를 활용해, 워시엔조이는 개발 리소스 없이도 이 프로세스를 자동화할 수 있었습니다. 1) 노티플라이에서 원하는 시나리오에 맞게 캠페인을 세팅, 희망하는 메시지와 액션을 등록 한 뒤 2) 재피어에서 특정 상황 발생 시 노티플라이 캠페인을 작동시킬 수 있도록 세팅하면 되기 때문입니다.
이제 고객이 워시엔조이에 창업문의/사업설명회 신청서를 제출하면, 노티플라이가 자동으로 알림톡 메시지를 발송하고, 실시간으로 고객에게 접수 완료 사실을 알립니다.
- 창업 문의/사업설명회 신청: 고객이 홈페이지에서 창업 문의나 사업설명회 신청을 할 경우, 노티플라이가 자동으로 카카오 알림톡 발송
- 개인화 메시징: 고객의 이름과 같은 정보를 활용해 개인화된 메시지 발송
- 실시간 대응: 빠른 알림 전송으로 잠재 고객 대응 시간 단축
“다른 노코드 자동화 솔루션을 찾아봤지만, 설정 과정에서 너무 어려움을 겪었어요. 간단한 자동화임에도 불구하고 막히는 부분이 많았는데, 노티플라이는 자유도가 높으면서도 사용하기 쉬워서 좋았습니다. 앞으로도 다양한 방식으로 연동해 활용할 계획입니다.” - 송슬아 매니저, 워시엔조이
2. 노티플라이 재피어 연동 기능 자세히 알아보기
워시엔조이 사례에서 확인할 수 있는 것처럼 노티플라이의 재피어 연동기능 덕분에 이제 개발자 없이도 다양한 업무 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 재피어가 7천 개 이상의 다양한 애플리케이션과의 연결 환경을 제공해주기에, 노티플라이는 구글 스프레드시트, 노션, 메일 등 다양한 시스템과 연결되어 메시지 자동화를 구현할 수 있습니다.
2-1. 노티플라이 재피어 연동, 메시지 자동화 설정 자세히 알아보기
재피어와의 연동을 통해 재피어에서 노티플라이 캠페인을 불러올 수 있으며, 노티플라이 캠페인 내에서 발송 채널(예: 친구톡, 알림톡, 문자)과 메시지 내용을 자유롭게 설정할 수 있습니다. 노티플라이의 캠페인 트리거 API는 메시지 자동화의 유연성을 극대화합니다.
이는 재피어 내에서 각 메시지 채널을 지정하여 세팅하는 방식이 아닌, 시나리오 발생 시 노티플라이의 캠페인을 작동시키는 방식입니다. 이를 통해 기업은 메시지 발송 채널과 내용을 노티플라이 내에서 필요에 따라 수정하고, 보다 효율적으로 캠페인을 운영할 수 있습니다. 동시에 노티플라이의 활용성을 몇 배나 올릴 수 있습니다. 아래는 활용할 수 있는 예시입니다.
- 홈페이지에서 고객 문의폼 접수 후 카카오 알림톡으로 안내 진행. 고객 이름과 접수 시간을 함께 기재하며 개인화된 메시지 발송
- 고객 상담 일정이 구글 캘린더에 등록된 후 자동으로 카카오 알림톡으로 상담에 대한 내용 발송
- 오프라인 행사에서 수집한 고객 연락처 구글 시트에 등록되자마자 친구톡으로 고객 맞춤형 프로모션 안내
이전에는 하나씩 수동으로 작업해야 했을 작업을 모두 자동화시키면서 운영적인 리소스를 매우 줄일 수 있습니다.
캠페인 트리거 API의 주요 장점:
- 유연한 설정: 메시지 채널과 내용을 노티플라이에서 쉽고 자유롭게 변경 가능
- 개발 리소스 절감: 개발자 없이 자동화 캠페인을 운영할 수 있음
- 통합 관리: 노티플라이 내에서 모든 캠페인을 일관되게 관리
2-2. 왜 노티플라이인가? 재피어 연동이 가능한 몇 안 되는 국내 CRM 솔루션
카카오 알림톡, 친구톡, 문자는 국내용이기 때문에 자동화 캠페인 세팅 시 바로 재피어에서 설정할 수 없고 별도 연동과정이 필요합니다. 현재 솔라피(Solapi) 라는 발송 딜러사와 재피어가 연동이 가능하긴 하지만, 캠페인 세팅이 아니라 일일이 내용을 직접 입력해야 하는 단점이 있습니다. 반면 노티플라이는 재피어와 ‘캠페인’으로 연동됩니다. 때문에 기업이 노티플라이에 세팅 해 둔 개인화된 메시지를 재피어에 설정해둔 상황에 맞게 자동으로 발송할 수 있습니다. 재피어와 연동 가능한 몇 안되는 국내 CRM 솔루션, 노티플라이에서 비즈니스의 효율을 극대화 하세요.
3. 결론 - 노코드, 로우코드 마케팅 자동화는 노티플라이 재피어와 함께
노티플라이와 재피어의 연동을 통해 개발 리소스 없이 노코드, 로우코드로 마케팅 자동화를 더욱 쉽게 구현할 수 있습니다. 다양한 캠페인 시나리오를 자유롭게 설정하고 관리할 수 있는 노티플라이의 솔루션을 통해, 더욱 효율적인 비즈니스 운영을 경험해 보세요.
최근들어 국내에서 재피어 뿐만 아니라 자동화 툴인 Make 의 인기도 높아지고 있는데요, 고객분들의 요청이 있다면 Make 연동도 지원 해 드리겠습니다. 궁금한 점이 있거나 더 자세한 정보를 원하시면, 언제든지 노티플라이에 문의해 주세요.
