산업별 직무별 마케팅 자동화 도입, 메시지 자동화 부터 시작 해 보세요.
산업별 직무별 마케팅 자동화, 메시지 자동화 예시와 노티플라이 활용법을 알려드립니다
1. 마케팅 자동화, 메시지 발송 자동화부터 시작
기업에서 고객에게 정보를 전할 때 가장 쉽게 선택할 수 있는 수단으로 '메시지'가 있습니다. 전달하려는 메시지가 정해지면 각 상황에 맞는 발송 매체에 특징에 맞추어 메시지를 편집하고 발송하죠. 메시지 발송은 대부분의 직무에서 직간접적으로 사용됩니다. 흔하게는 마케터가 고객들에게 보내는 이벤트 성 메시지부터, 인사팀에서 직원들에게 보내는 내부 공지사항 안내, 금융 상품 소개를 위한 은행 담당자 메시지 등. 각각 다른 업무들을 소화하는 직무들에서 공통으로, 필수적으로 사용해야 하는 일이기에 조직 내 사용빈도가 높은 업무기도 합니다.
적지 않은 리소스가 들어가는만큼, 최근 다수 기업들이 메시지 발송을 전체 혹은 부분적으로라도 자동화 하려고 시도하고 있습니다. 하지만 업무의 어떤 상황, 어떤 단계에서 자동화를 구현하면 좋을지 고민이 되는 분들도 많으실겁니다. 이번 글에는 이런 분들을 위해 노티플라이를 활용한 각 업종별 직무별 메시지 발송 자동화 사례들을 소개 해 드리겠습니다.
2. 산업 및 직무별 메시지 발송 자동화 사례 공유
2-1. 라이프스타일 앱을 통해 유저들과 실시간 커뮤니케이션이 중요한 서비스 PM
- 주요 활용매체 : 앱 푸시/팝업 알림
서비스 PM 들은 서비스 기획 부터 앱 화면 구성, 유저들의 앱 내 행동 분석까지 앱 활성화를 위해 많은 시간을 투자합니다. 특히, 앱에서 사용자 참여를 유도하기 위해서는 실시간으로 개인화 된 인앱/푸시 알림메시지가 적절하게 사용될 수 있는 전략 구성에 우선순위를 둡니다. 이런 앱 푸시, 앱 팝업 발송 기능을 자체 개발로 진행하게 되면 상당한 시간과 인력이 필요하죠.
노티플라이에서는 인앱 및 푸시알림을 자유롭게 설정하고 발송할 수 있어 유저들의 앱 참여를 적극적으로 유도할 수 있습니다.
2-2. 고객에게 수많은 이벤트 메시지를 보내는 이커머스 담당자 혹은 마케터
- 주요 활용매체 : 카카오 알림톡/친구톡, 이메일, 웹/앱 푸시 알림
이커머스 분야에서는 고객 경쟁이 치열하기에 월별, 분기별 이벤트가 많이 있습니다. 이런 월별, 분기별 이벤트에 대한 안내 메시지를 계속해서 고객에게 전달합니다. 담당자는 알림톡과, 이메일을 보내기 위해 각 서비스에 별도로 접속하고, 각 매체의 성격에 맞는 메시지 유형으로 문장을 바꾸는 데에 시간을 보냅니다.
노티플라이를 사용한다면 SMS 발송 툴, 알림톡 발송 툴 등의 사이트 접속을 반복 하지 않아도 되고, 각 유저의 특성에 맞는 메시지를 추천 받아 이벤트마다 메시지 발송에 투자했던 시간을 상당히 줄일 수 있습니다. 메시지 발송이 아닌, 제품 판매에 더 집중할 수 있습니다.
2-3. 계절마다 달라지는 여행 상품을 홍보하고 관리해야 하는 : 여행사 MD
- 주요 활용매체 : 이메일, 카카오 알림톡, SMS, 웹/앱 푸시 알림 외 다수
패키지/현지 가이드 투어 등의 다양한 상품을 계절과 현지 일정에 맞추어 제공해야 하는 여행사 MD는 항상 정신이 없습니다. 패키지 투어 신청이 들어오는 고객을 일정 숫자 이상 모객하기 위해 이벤트성 메시지 작성에 힘을 쏟기도 하고, 특정 국가의 현지 축제는 어떤 것이 있는지도 찾아야 하며 그에 맞춘 여행 상품도 기획해야 합니다.
실시간으로 여행 트렌드를 확인하고 경쟁 여행사 대비 더 획기적인 기획 상품을 내놓아야 경쟁력을 확보하는 여행사 MD분들에게 좋은 소식입니다! 노티플라이 메시지 자동화를 통해 한 곳에서 모든 메시지들을 설정하고 바로 발송할 수 있습니다. 여행 상품 특성상 알림톡, SMS, 웹/앱 푸시 알림 등에서 주로 비슷한 메시지를 사용하게 되기에 메시지 발송이 업무가 정말 쉬워집니다.
2-4. 제품 업데이트 웨비나, 이벤트 참가 소식을 정기적으로 알리는 : B2B 마케터
- 주요 활용 매체 : 이메일, SMS, 웹/앱 푸시 알림
B2B 마케터는 제품 기능 업데이트, 오프라인 이벤트 개최 및 참가와 같은 제품 및 기업 소식을 정기적으로 고객에게 메시지로 발송합니다. 이 메시지는 웹/앱 푸시 알림을 통해 가장 먼저 전달하지만, 푸시 알림 설정이 자동화되어 있지 않는 곳이라면 상황마다 담당 팀을 통해 팝업 배너를 교체해 달라는 요청을 해야 하기에 번거로운 상황이 많이 발생합니다.
반면 노티플라이의 웹/앱 푸시 알림 메시지 자동 설정 기능을 이용한다면 클릭 몇 번으로 바로 메시지를 설정하고 노출할 수 있습니다. 타 팀에 보내는 업무 협조 요청은 적을수록 좋으니까요.
2-5. 상시로 교육 수강생 모집 이벤트를 진행해야 하는 : 마케터 및 담당자
- 주요 활용매체 : 이메일, 알림톡, SMS, 웹/앱 푸시 알림
학원/사설 교육기관에서는 방학이면 방학 시즌에 맞게, 새 학기면 새 학기 시즌에 맞게 대학생 특수 시즌에 맞추어 다양하게 어학, 공시반 할인 안내 메시지를 보내기 바쁩니다. 학원과 같은 교육 서비스를 제공하는 기관의 메시지들은 타 서비스들과 다른 특이사항이 있는데, 1회성으로 보내고 끝이 아닌 반복해서 발송하여 고객의 기억에 여러 번 남을 수 있게 하는 전략을 취한다는 점입니다. 그래야 우리 학원이 제공하는 방학 특별 할인 혜택의 가격을 계속해서 기억하게 할 수 있으니까요.
타 산업 대비 비교적 하나의 이벤트에 대한 메시지를 여러 번 발송하는 교육기관에서는 노티플라이의 분석 기능을 통해 메시지를 다수 받아본/오픈한 고객들과 그렇지 않은 고객들을 구분해 추가적인 이벤트를 기획해 구매 전환을 유도할 수 있겠습니다.
3. 왜 마케팅 자동화 & 메시지 자동화 솔루션으로 노티플라이를 선택할까요?
3-1. 다양한 노티플라이의 고객사
2024년 8월 말 기준, 노티플라이는 총 73개의 고객사를 보유하고 있습니다. 주로 빠르게 성장하는 스타트업들이 개발 리소스를 줄이면서도 CRM 마케팅을 강화하기 위해 노티플라이를 적극적으로 도입하고 있습니다. 대부분의 CRM 마케팅 솔루션이 커머스에 특화된 반면, 노티플라이는 특정 산업군에 국한되지 않고, 앱/웹 기반의 온라인 서비스를 운영하는 다양한 분야의 기업들에게 높은 자유도의 기능을 제공합니다. 이로 인해 커머스, 모빌리티, 교육, 의료, 여행, 육아, 핀테크, 콘텐츠 등 다양한 산업군에서 노티플라이를 활용하고 있습니다.
3-2. 노티플라이의 차별점
노티플라이 고객들이 말하는 노티플라이의 차별점은 크게 네 가지 부문에서 말씀드릴 수 있겠습니다.
- 실시간 개인화 메시징 캠페인: 노티플라이는 고객의 행동 데이터를 기반으로 실시간으로 타겟팅하고, 개인화된 메시지를 정교하게 발송할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 기능은 고객과의 연결을 강화하고, 더 나은 전환율을 이끌어냅니다.
- 국내 최다 메시징 채널 지원: 노티플라이는 앱 푸시, 웹 푸시, 팝업, 카카오 알림톡, 카카오 친구톡, 문자, 이메일, 웹훅 등 다양한 메시징 채널을 지원합니다. 특히, 국내에서 가장 많이 사용되는 카카오톡 메시징을 포함해, 고객들이 가장 선호하는 채널을 효과적으로 활용할 수 있습니다.
- 사용성: 노티플라이는 마케터 경험이 없는 사람도 손쉽게 캠페인을 설정하고 운영할 수 있을 만큼 직관적인 인터페이스를 제공합니다. 이는 중소/중견 기업들이 복잡한 마케팅 트렌드를 쉽게 따라잡을 수 있도록 도와줍니다.
- 합리적인 비용: 글로벌 솔루션 대비 노티플라이는 더 합리적인 가격으로 제공됩니다. 예를 들어, 미국의 브레이즈와 같은 글로벌 서비스는 기능과 안정성에서 높은 평가를 받지만, 현지화의 한계와 높은 가격(약 7천만 원)으로 인해 국내 기업들이 쉽게 접근하기 어렵습니다. 반면, 노티플라이는 다양한 기능을 갖추고도 합리적인 비용으로 제공되어 국내 기업들의 접근성을 높입니다.
이런 장점 덕분에 다양한 업종, 직무에서 노티플라이를 활용하고 있습니다. 앞서 언급한 산업 외에도 대부분의 업종과 직무에서 노티플라이를 통해 업무를 간소화할 수 있습니다. 노티플라이를 통해 메시지 자동화를 경험한다면 메시지 커뮤니케이션 프로세스를 자동화하고 더 중요한 핵심 업무에 집중할 수 있습니다. 마케팅 자동화 솔루션을 고려하고 계신다면 주저말고 노티플라이를 사용 해 보세요. 현재 30일 무료 서비스도 지원 해 드리고 있습니다. 편하게 문의 남겨 주세요!
