> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://blog.notifly.tech/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# 유저 조건 개인화로 맞춤 CRM 메시지 보내는 방법
- URL: https://blog.notifly.tech/personalized-user-message/
- Published: 2025-08-10T02:23:58.000Z
- Updated: 2025-11-26T05:29:06.000Z
- Description: 개인화 마케팅을 시작하고 싶다면? 유저 조건을 개인화하여 맞춤 CRM 메시지 발송 방법을 알려드립니다
- Author: 노티플라이
- Tags: 유저 조건, 개인화 메시지, CRM, 노티플라이 활용팁

고객들은 단순한 정보 전달을 넘어, 자신에게 꼭 맞춘 개인화된 경험을 기대합니다. 특히 개인화된 CRM 메시지는 고객의 참여율과 전환율을 높이는 데 결정적인 역할을 하며, 고객의 관심사, 행동 패턴, 구매 이력 등을 기반으로 한 메시지는 브랜드에 대한 유대감을 강화하고 충성도를 높이는 데 매우 효과적입니다.

노티플라이의 개인화 유저 조건 설정 기능을 활용하면 고객 한 사람 한 사람에게 맞춤형 메시지를 손쉽게 전달할 수 있어, 비즈니스 성과 향상에 크게 기여할 수 있습니다. 예를 들어 사랑한 지 100일된 커플 축하 메시지, 생일 하루 전 쿠폰 발송, 예방접종 3일 전 리마인드 알림톡 등 다양한 D-DAY 마케팅 캠페인이 가능합니다. 이 글에서는 별도의 개발 리소스 없이 해당 기능을 어떻게 설정하고 활용할 수 있는지, 예시와 함께 소개합니다.

## 1.유저 조건을 개인화하여 성공한 기업 사례: 듀오링고

외국어 학습 앱 듀오링고는 유저 조건을 개인화하여 푸시 알림 마케팅을 성공시킨 대표적인 기업입니다. 듀오링고는 사용자 이름, 학습 중인 언어, 마지막 접속 시점, 학습 진도, 연속 학습 여부 등 사용자의 행동과 상태 데이터를 기반으로 한 개인화 메시지를 발송합니다. 이처럼 고객 한 명 한 명의 상황에 맞춘 정교한 메시지는 사용자에게 ‘나를 위한 메시지’라는 인상을 주며, 앱 재사용과 학습 지속률을 효과적으로 높이고 있습니다.

![](https://storage.ghost.io/c/71/dc/71dc3c60-dc2f-4009-b189-22017fd0e537/content/images/2025/07/2.-------------------------------------------.png)

개인화된 메시지 사례: 듀오링고의 푸시 알림 ⓒcopy\_pedia

노티플라이의 **‘개인화 유저 조건 설정’** 기능을 활용하면 듀오링고처럼 고도화된 개인화 메시지를 구현하는 것이 어렵지 않습니다. 고객의 속성이나 행동 조건에 따라 자동으로 그룹을 나누고, 각 그룹에 맞는 맞춤형 메시지를 보낼 수 있기 때문입니다. 

노티플라이는 간단하고 읽기 쉬운 [리퀴드 언어](https://blog.notifly.tech/personalization-marketing-using-liquid-messages/)로 마케터가 쉽게 개인화된 메시지를 만들 수 있도록 지원합니다. “안녕하세요, {{ user.name }}님! {{ last\_visit\_date }} 이후 처음 뵙네요”처럼 고객 데이터를 동적으로 삽입한 메시지를 손쉽게 생성할 수 있습니다. 

## 2.노티플라이 개인화 유저 조건 설정 시나리오 예시

노티플라이는 커스텀 프로퍼티에 특정 포맷으로 저장된 ‘일자’ 정보를 비교하여 ‘사랑한 지 100일’, ‘생일 하루전’, ’예방 접종 3일 전’ 등 CRM에 꼭 필요한 유저 조건을 개인화할 수 있습니다. 

### **시나리오 예시1\. 사랑한지 일정 시간이 지난 고객에게 발송**

연인 관계에서 주로 사용하는 데이트 어플을 예시로, 오늘을 기준으로 사귄지 100일된 고객에게 자동으로 발송할 수 있습니다.

![](https://storage.ghost.io/c/71/dc/71dc3c60-dc2f-4009-b189-22017fd0e537/content/images/2025/07/3.------------------------------100------------------------------.png)

노티플라이 사랑한지 100일된 고객 메시지 예시 ⓒ노티플라이

100일된 커플 고객에게 발송하는 조건 설정 방법은 다음과 같습니다

![](https://storage.ghost.io/c/71/dc/71dc3c60-dc2f-4009-b189-22017fd0e537/content/images/2025/07/4.-----------------------------------------100-------.png)

노티플라이 개인화 유저 조건 100일 전 ⓒ노티플라이

1\. 조건 타입을 ‘사용자 정보 기반 조건’으로 설정합니다.

2\. 사용자 속성을 지정한 커스텀 프로퍼티 couple\_connect\_date 으로 사용합니다. (ex. "20250209")

3\. 비교할 값으로 `{{ "now" | date_add: "-100 days" | date: "%Y%m%d", "Asia/Seoul" }}`을 입력합니다.

1. `"now"`는 오늘을 의미하고, `date_add`의 `"-100 days"`는 100일 전을 의미합니다.(1년을 설정할 경우, `"-1 year"`로 설정)

5\. 오늘 날짜를 서울 시간의 MMDD 형식으로 변환한 후, couple\_connect\_date가 해당 문자열로 끝나는 고객만 필터합니다.

### **시나리오 예시2\. 고객의 생일에 축하 메시지 발송**

고객의 생일 하루 전 쿠폰을 발송하게되면 개인화된 경험을 얻을 수 있으며 매출 증대에도 기여합니다. 

![](https://storage.ghost.io/c/71/dc/71dc3c60-dc2f-4009-b189-22017fd0e537/content/images/2025/07/5.------------------------------------------------------.png)

노티플라이 고객 생일 축하 메시지 예시 ⓒ노티플라이

고객의 생일 당일에 발송하는 조건 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

![](https://storage.ghost.io/c/71/dc/71dc3c60-dc2f-4009-b189-22017fd0e537/content/images/2025/07/6.-----------------------------------------------.png)

노티플라이 개인화 유저 조건 생일 ⓒ노티플라이

1\. 조건 타입을 ‘사용자 정보 기반 조건’으로 설정합니다.

2\. 사용자 속성을 지정한 커스텀 프로퍼티 birth\_date 으로 사용합니다. (ex. "20010209")

3\. 비교할 값으로 `{{ "now" | date: "%m%d", "Asia/Seoul" }}`을 입력합니다.

4\. 오늘 날짜를 서울 시간의 MMDD 형식으로 변환한 후, birth\_date가 해당 문자열로 끝나는 고객만 필터합니다.

### **시나리오 예시3\. 소아과 병원 정기접종 사전 안내** 

소아과 환자의 정기접종을 안내할 때 생년월일 기준으로 2개월 되기 3일 전에 사전 안내를 보내는 경우, 이처럼 유저 정보를 기반으로 개인화된 조건 설정이 필요합니다.

![](https://storage.ghost.io/c/71/dc/71dc3c60-dc2f-4009-b189-22017fd0e537/content/images/2025/07/7.------------------------------------------------------------.png)

노티플라이 소아과 병원 정기접종 사전 안내 ⓒ노티플라이

환자의 정기접종 시기를 고려해서 생일 2개월 되기 3일 전에 발송하는 조건 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

![](https://storage.ghost.io/c/71/dc/71dc3c60-dc2f-4009-b189-22017fd0e537/content/images/2025/07/8.-----------------------------------------------------.png)

노티플라이 개인화 유저 조건 정기접종 ⓒ노티플라이

1\. 조건 타입을 ‘사용자 정보 기반 조건’으로 설정합니다.

2\. 사용자 속성을 지정한 커스텀 프로퍼티 생년월일 으로 사용합니다. (ex. "20010209")

3\. 비교할 값으로 `{{ "now" | date_add: "-2 months" | date_add: "3 days" | date: "%Y-%m-%d", "Asia/Seoul" }}`을 입력합니다.

1. `"now"`는 오늘을 의미하고, date\_add의 `"-2 months"`는 2달 전, `"3 days"`는 3일 후를 의미합니다.

5\. 오늘 날짜를 서울 시간의 MMDD 형식으로 변환한 후, 생년월일이 해당 문자열로 끝나는 고객만 필터합니다.

[노티플라이 개인화 유저 조건 설정에 대해 더 궁금하다면?](https://docs.notifly.tech/ko/user-guide/campaigns/campaign-segments/personalized-user-condition?ref=blog.notifly.tech)

[노티플라이 개인화 메시지 활용 기업 스토리가 궁금한가요?](https://blog.notifly.tech/notifly-crm-egnis-interview/)

## 3.개인화 메시지를 쉽게! 노티플라이 시작하기 

![](https://storage.ghost.io/c/71/dc/71dc3c60-dc2f-4009-b189-22017fd0e537/content/images/2025/07/------------------------------------------.png)

노티플라이 개인화 메시지 시작

노티플라이는 이커머스 CRM 마케팅의 효과적인 수행을 위한 강력한 솔루션입니다. 고객 분류 형태에 따른 다양한 CRM 메시지를 고객 행동 데이터에 맞춰 적시에 발송할 수 있습니다. 예를 들어, 신규 가입 고객에게는 가입 유도 프로모션 메시지를 자동 발송하고, 특정 상품을 검색하거나 장바구니에 상품을 담은 고객에게는 개인화된 상품 추천 및 할인 혜택을 실시간으로 제공합니다.

노티플라이는 30일 무료 트라이얼 기간을 제공합니다. 이커머스 CRM 마케팅을 도입해보고 싶으시다면 부담없이 사용해보세요. 편하게 문의 주시면 도와 드리겠습니다. 

[![](https://storage.ghost.io/c/71/dc/71dc3c60-dc2f-4009-b189-22017fd0e537/content/images/2025/07/image-1.png)](https://notifly.tech/ko/contact-sales?ref=blog.notifly.tech)

### 함께 읽어보면 좋은 글

- [AB테스트 완벽 가이드: CRM마케터를 위한 핵심 전략](https://blog.notifly.tech/abtest-for-crm-marketer/)
- [재피어로 알림톡 자동화 구현, 노티플라이 Zapier 연동 활용하기](https://blog.notifly.tech/zapier-notifly-alimtalk-marketing/)
- [앱푸시 클릭률 2배 높이는 비법? 앱마케팅 똑똑하게 하기](https://blog.notifly.tech/app-push-click-rate-strategy/)