개인화 마케팅에 필수, 리퀴드 언어로 구현하는 강력한 개인화 메시지
개인화 마케팅의 힘을 활용하여 고객 경험을 혁신하세요. 노티플라이의 리퀴드 언어 기반 개인화 메시지 기능으로 효과적인 CRM 전략을 구축하는 방법을 알아보세요.
개인화 마케팅의 중요성이 날로 증가하는 가운데, 고객들은 자신의 필요와 관심사에 맞춤화된 경험을 원하고 있습니다. 이는 마케팅 메시지에도 예외가 아닙니다. 개인화된 마케팅 메시지는 고객 참여도, 전환율을 증가시키며, 고객 경험을 개선하는 데 큰 역할을 합니다. 이번 글에서는 대표적인 개인화 메시지 템플릿 ‘리퀴드' 와 개인화 메시지를 마케팅에 활용하는 법에 대해 알 수 있습니다.
1. 개인화 마케팅 기본: 리퀴드 언어로 구현하는 개인화 메시지
개인화 메시지 기능을 구현할 수 있는 가장 대표적인 언어는 리퀴드(Liquid) 템플릿 언어입니다. 노티플라이 역시 리퀴드를 기반으로 한 강력하고 유연한 개인화 메시지 기능을 제공합니다. 이를 통해 고객 개개인에게 맞춤화된 메시지를 쉽고 효과적으로 전달할 수 있습니다.
1-1. 리퀴드 언어란?
리퀴드는 Shopify에서 개발한 오픈 소스 템플릿 언어입니다. 노티플라이는 이 리퀴드 언어를 채택하여 마케터가 쉽게 개인화된 메시지를 만들 수 있도록 지원합니다. 리퀴드 언어의 주요 특징은 다음과 같습니다.
- 간단하고 읽기 쉬운 문법
- 강력한 변수 및 필터 시스템
- 조건문과 반복문 지원
- 보안성과 안정성
1-2. 개인화 메시지 구현 범위
그럼 리퀴드 언어를 활용해서 어떻게 개인화 메시지를 만들 수 있을까요? 기본적으로 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:
- 사용자 속성 기반 개인화: 이름, 나이, 위치 등 사용자의 기본 정보를 메시지에 동적으로 삽입
- 행동 기반 개인화: 사용자의 과거 구매 이력, 웹사이트 방문 기록 등을 바탕으로 맞춤형 콘텐츠 제공
- 세그먼트 기반 개인화: 특정 고객 세그먼트에 맞는 메시지 작성 및 전송
- 실시간 데이터 활용: 실시간으로 변하는 데이터를 메시지에 반영
- 다국어 지원: 사용자의 언어 설정에 따라 자동으로 적절한 언어의 메시지 전송
2. 리퀴드 메시지의 기본: 문법과 사용법
노티플라이에서 리퀴드 메시지를 통한 개인화를 구현하는 것은 생각보다 훨씬 쉽습니다. 기본적인 리퀴드 문법과 사용법을 익히면, 누구나 개인화 메시지를 만들 수 있습니다.
2-1. 리퀴드 문법
노티플라이의 개인화 메시지를 위한 리퀴드 문법은 다음과 같은 기본 형식을 따릅니다:
- 카테고리: 변수가 속한 카테고리 (예: user, event, device)
- 변수명: 실제 데이터의 필드명
- 기본값: 해당 변수의 값이 없을 때 표시될 내용
예를 들어, 사용자의 이름을 표시하고 싶다면 다음과 같이 작성할 수 있습니다:
이 경우, 사용자의 이름 정보가 있다면 그 이름이 표시되고, 없다면 "고객"이라는 단어가 표시됩니다.
2-2. 카테고리별 사용 가능한 변수 소개
노티플라이에서는 다음과 같은 주요 카테고리를 제공합니다:
- user: 사용자 관련 정보
- 예: `user["name"]`, `user["age"]`, `user["email"]`
- device: 사용자의 기기 정보
- 예: `device["platform"]`, `device["os_version"]`
- event: 특정 이벤트와 관련된 데이터
- 예: `event["product_name"]`, `event["purchase_amount"]`
각 카테고리에서 사용 가능한 변수는 데이터 구조에 따라 다를 수 있습니다.
3. 실전 활용: 노티플라이를 활용한 개인화 메시지
이제 노티플라이의 리퀴드 메시지 기능을 실제로 어떻게 활용할 수 있는지 몇 가지 예시를 통해 살펴보겠습니다. 노티플라이의 자랑스러운 고객사들의 예시입니다.
3-1. 크리에이트립(Creatrip)
크리에이트립은 한국을 방문하거나 한국 문화에 관심 있는 외국인들을 위한 종합 플랫폼입니다. 매월 약 150만 명의 외국인 사용자가 이용하는 한국 관련 1위 플랫폼으로 투어뿐만 아니라 쇼핑, 교육, 금융, 콘텐츠 까지 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
크리에이트립은 서비스를 사용하는 외국인 유저들에게 개인화된 메세지를 사용해서 커뮤니케이션을 자동화 하고 있는데요, 아래 예시에서는 Creatrip 에서 결제를 완료하면 자동으로 고객의 이름과 함께 메일이 발송되는것을 확인할 수 있습니다.
3-2. 큐마켓(Q market)
큐마켓은 식자재 마트와 소비자를 연결하는 온라인 장보기 플랫폼입니다. 전국 중대형 오프라인 마트와 연계하여 운영하는 서비스로, 주문 후 3시간 당일 배달(*일부 지역 70분 내 배송), 저렴한 가격, 다양한 혜택으로 인기가 많습니다. 쿠폰과 할인 혜택을 많이 제공하는만큼 노티플라이를 활용해 개인화 메시지를 잘 활용하고 있습니다.
아래 예시의 경우, 카테고리 클릭 후 10분 내 구매가 없을 때 배송 쿠폰 지급 앱푸시를 발송해 고객들의 구매를 유도하는 개인화 메시지 입니다. 이를 통해 결제를 망설이는 고객 혹은 경로 이탈로 구매를 깜빡 잊고 있었던 고객들이 다시 구매를 할 수 있도록 유도합니다. 고객이 불편하게 느껴지면 안 되기 때문에 피로도 관리와 야간 발송 금지시간을 설정해 메시지를 발송할 수 있도록 세팅 했습니다.
이러한 예시들은 노티플라이의 리퀴드 기반 개인화 기능을 활용하여 어떻게 고객에게 더 관련성 높고 가치 있는 정보를 제공할 수 있는지를 보여줍니다. 개인화된 메시지는 단순한 정보 전달을 넘어 고객과의 관계를 강화하고 비즈니스 성과를 향상시키는 강력한 도구가 될 수 있습니다.
4. 결론: 개인화 마케팅의 미래와 노티플라이
개인화 마케팅은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다. 노티플라이의 리퀴드 언어 기반 개인화 메시지 기능은 기업이 효과적이고 효율적으로 개인화 마케팅을 실현할 수 있도록 돕습니다. 미라클나잇의 사례에서 볼 수 있듯이, 적절한 개인화 전략은 고객 참여도와 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.
이제 여러분의 비즈니스도 노티플라이의 강력한 개인화 기능을 활용해 고객과의 소통을 한 단계 업그레이드해보는 것은 어떨까요? 리퀴드 메시지로 개인화된 고객 경험을 제공하고, 더 나은 마케팅 성과를 달성해보세요.
노티플라이와 함께라면, 복잡한 개발 과정 없이도 손쉽게 고급 개인화 마케팅을 시작할 수 있습니다. 지금 바로 노티플라이를 통해 여러분의 마케팅을 혁신하고, 고객과의 관계를 더욱 돈독히 해보세요. 30일동안 무료로 사용할 수 있습니다. 편하게 문의 남겨 주세요!
